注文前に
ストア（店舗）で別々に注文、支払いするのはなぜ？
販売している電化製品は新品？
ほしい商品が見つけられない
買いたい商品で[買い物カゴ]ボタンが見つからない
電話で注文したい
メールで注文したい
FAXで注文したい
商品を店舗で受け取りたい
掲載されていない商品を注文したい
注文手続きについて
ラッピングをしてほしい
クレジットカードは使える？
領収書を発行してほしい
注文の後で
注文手続きをとったのに、品切れとの連絡がきた
注文時にメールアドレスを間違えた
注文後に支払方法や品数を変更したい
注文後に配送先や配送日時の指定を変更したい
注文をキャンセルしたい
商品到着後
注文した商品が届かない
届いた商品が不良品だった
届いた商品を返品したい
大黒屋会員ID、メールマガジンについて
大黒屋メールマガジンを停止したい
大黒屋会員IDを忘れた
大黒屋会員IDでログインするためのパスワードを忘れた
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注文前に
ストア（店舗）で別々に注文、支払いするのはなぜ？
大黒屋ショッピングモールは、色々なストア（店舗）が集まったショッピングセンターのような存在です。大黒屋ショッピングモール内の商品は、出店している各ストアが販売しているため、ストア（店舗）ごとに注文手続きが必要となります。支払方法、配送方法、在庫状況などは、ストアによって異なりますのでご注意下さい。
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販売している電化製品は新品？
大黒屋 PC家電館に出品されている商品は、特に明記されていない場合は全て新品となっております。ご安心下さいませ。 なお、中古品に関しましては、Yahoo!オークションの方に随時出品しておりますので、よろしければそちらもご覧ください。
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ほしい商品が見つけられない
大黒屋ショッピングモールでは、欲しい商品のカテゴリをクリックしてたどったり、検索語入力欄に欲しい商品名を入力して検索したりといった、さまざまな商品検索方法をご用意しています。
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買いたい商品で[買い物カゴ]ボタンが見つからない
商品詳細ページで[買い物カゴ]ボタンが見当たらない場合は、商品が売り切れ、在庫切れとなっています。
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電話で注文したい
在庫の確認は可能ですが、ご注文はホームページ上からのご注文をお願い致します。
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メールで注文したい
在庫の確認は可能ですが、ご注文はホームページ上からのご注文をお願い致します。
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FAXで注文したい
在庫の確認は可能ですが、ご注文はホームページ上からのご注文をお願い致します。
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商品を店舗で受け取りたい
大変申し訳ございませんが、大黒屋 PC家電館は店舗を運営しておりません。通販のみでのお取扱いになります。
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掲載されていない商品を注文したい
大変申し訳ございませんが、大黒屋 PC家電館に掲載しております商品がすべてです。掲載外の商品の注文やお取り寄せはお取扱いしておりません。
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注文手続きについて
ラッピングをしてほしい
誠に申し訳ございませんが、大黒屋 PC家電館ではラッピングについては承ってりません。何卒ご了承ください。
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クレジットカードは使える？
大黒屋 PC家電館で取り扱っている商品につきましては、 クレジットカードはご利用できません。お支払い方法は、代金引換（代引）、銀行振込、郵便振替のいずれかとなりますので ご了承ください。
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領収書を発行してほしい
銀行振込および郵便振替の場合、銀行及び郵便局発行の「ご利用明細」を、代金引換の場合は佐川急便発行(送り状)の「代引金額領収書」を、それぞれ領収書と代えさせていただいております。
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注文の後で
注文手続きをとったのに、品切れとの連絡がきた
大黒屋ショッピングモールに掲載の商品は、基本的に在庫として弊社にございますが、タイミングによっては注文された商品がご用意できない場合がございます。
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注文時にメールアドレスを間違えた
メールアドレスが間違っていた場合、注文確認メールなどの重要なお知らせが届きません。至急、注文したストア（店舗）に、正しいメールアドレスをお知らせください。
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注文後に支払方法や品数を変更したい
ご注文後の支払方法変更や数量の変更はできませんのでご注意下さい。
どうしても変更がある場合は、再度正しくご注文していただき、変更の旨を弊社までご連絡ください。
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注文後に配送先や配送日時の指定を変更したい
ご注文後の配送先、配達日時の変更はできませんのでご注意下さい。
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注文をキャンセルしたい
ご注文後、「ご注文確認メール」が届く前でしたらキャンセルができます。メールにて注文内容とキャンセルの旨をご連絡下さい。
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注文したのに注文確認メールが届かない
会員IDとしてご登録いただいたメールアドレスが間違えている場合がございます。会員IDに間違えがないかご確認ください。また、ご登録いただいたメールアドレスに間違えがない場合でも、お客様の環境によってはスパムメールとして扱われ、自動的に削除されている場合もございます。お客様のメール受信環境をお確かめください。
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商品到着後
注文した商品が届かない
商品を発送後にお客様に送信される「発送確認メール」に佐川急便のお問い合わせ先が記載されています。それでもご不明な場合は、ご購入店舗にお問い合わせ下さい。
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届いた商品が不良品だった
届いた注文品が破損していたり、注文内容と違っていた場合は、早急に対応致しますので、ご購入店舗までお問い合わせ下さい。
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届いた商品を返品したい
商品の性質上お買い上げいただきました商品の返品・交換は原則としてお断りしています。イメージが違った、思ってたよりも大きかった等いかなる理由でも承れませんので予めご了承下さい。
※インターネットの性質上、商品ページのイメージ写真と色合いなどが異なる場合がございます。
※通信販売は、訪問販売と異なり、クーリングオフ適用外となります。
※詳しくはこちらをご覧ください。
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